《淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）》

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作者: 张发凌 / 姜楠 / 韦余靖
出版社: 人民邮电出版社
出版年: 2017-9
定价: 49.00
ISBN: 9787115468703

内容简介  · · · · · ·

如何设计宝贝分类？如何用支付宝管理账户资金？怎样用千牛与买家轻松沟通？怎样快速提升宝贝排名？这些问题都是网店卖家最关心的问题。市场总是在不断发生变化，卖家要是还用原来的套路运营和管理网店，那么必将被市场淘汰。经验证明，只有不断提高店铺的运营与管理水平，店铺才能获得健康、持续的发展。

《淘宝网店运营、管理一本就够（全新升级版）》共分为16章，详细介绍了网上开店必备常识、怎样由买家轻松升级为卖家、如何用支付宝随时随地管理账户、如何发布宝贝、怎样用千牛轻松与买家沟通、怎样做好商品的视觉营销、怎样利用素材设计店铺页面等内容。全书结构完整、条理清晰，可操作性强，是有关淘宝网店运营与管理的实用手册。

本书适合广大淘宝网店卖家阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店培训班的参考用书。

作者简介  · · · · · ·

张发凌，拥有多年的淘宝店铺运营经验，曾出版《新手开网店一本就够（最新版）》《淘宝网店运营管理一本就够（最新实战版）》等多部淘宝网店类图书，深受读者欢迎。

目录  · · · · · ·

第1章 网上开店必备常识要了解
1.1 做好网上开店的准备/ 2
1.1.1 淘宝网上店铺的类型/ 2
1.1.2 网上开店的方式/ 2
1.1.3 哪里找贷款开店/ 3
1.1.4 了解消费者心理/ 4
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第1章 网上开店必备常识要了解
1.1 做好网上开店的准备/ 2
1.1.1 淘宝网上店铺的类型/ 2
1.1.2 网上开店的方式/ 2
1.1.3 哪里找贷款开店/ 3
1.1.4 了解消费者心理/ 4
1.1.5 卖家如何与供货商结算货款/ 4
1.1.6 基础操作技能和常用软件/ 5
1.2 搜寻能赚钱的商品/ 5
1.2.1 热销商品/ 5
1.2.2 虚拟商品/ 6
1.2.3 做正品海外代购/ 6
1.3 寻找优质货源/ 7
1.3.1 批发市场和厂家/ 7
1.3.2 通过阿里巴巴进货更便捷/ 8
1.3.3 淘宝网上找品牌货源/ 9
1.4 了解网上开店的基本流程/ 9
1.4.1 准确定位网店/ 9
1.4.2 装修网店/ 11
1.4.3 网店的营销和推广/ 12
1.4.4 售后维护/ 12
第2章 由买家轻松升级为卖家
2.1 开通个人淘宝店铺/ 14
2.1.1 如何开通个人淘宝店铺/ 14
2.1.2 身份复核认证/ 15
2.1.3 个人店铺升级为企业店铺/ 16
2.2 绑定支付宝账户/ 16
2.3 设置网店基本信息/ 17
2.3.1 店铺基本信息/ 17
2.3.2 设置域名/ 18
2.3.3 店铺过户/ 19
2.3.4 分享店铺二维码/ 19
2.4 店铺介绍的类型/ 20
第3章 用支付宝随时随地管理账户
3.1 用支付宝管理账户资金/ 22
3.1.1 手机支付宝的四大优势/ 22
3.1.2 及时为顾客办理退款/ 22
3.1.3 将支付宝账户余额提现到银行卡/ 23
3.1.4 查看店铺收支明细，掌握盈亏情况/ 24
3.1.5 不使用记账类App照样管理店铺收支情况/ 24
3.1.6 用余额宝实现“钱生钱”/ 25
3.2 “芝麻信用”给店铺带来更多权益/ 26
3.2.1 获得更多贷款机会/ 26
3.2.2 提高芝麻信用分的方法/ 27
3.2.3 芝麻信用分越高，用户享受的服务越多/ 28
3.3 用蚂蚁花呗吸引提前消费的顾客/ 29
3.3.1 开通蚂蚁花呗服务/ 29
3.3.2 蚂蚁花呗如何分期还款/ 30
3.3.3 谨慎使用蚂蚁花呗/ 30
3.4 蚂蚁金服让收款更便捷/ 31
3.4.1 商户开通“蚂蚁金服”/ 31
3.4.2 开通支付宝收款二维码更便捷/ 31
3.5 发布任务和接任务赚钱/ 33
3.5.1 通过蚂蚁微客接任务赚钱/ 33
3.5.2 通过阿里众包接任务赚钱/ 34
第4章 发布宝贝的技巧
4.1 设置宝贝标题的技巧/ 38
4.1.1 宝贝标题的组成/ 38
4.1.2 宝贝标题关键词的分类/ 38
4.1.3 获取关键词的途径/ 40
4.2 发布单个宝贝/ 41
4.2.1 “一口价”与“个人闲置”的区别/ 41
4.2.2 什么是宝贝类目/ 42
4.2.3 什么是宝贝属性/ 43
4.2.4 发布店铺首个宝贝/ 45
4.2.5 为什么出售中的宝贝变少了/ 46
4.3 用淘宝助理批量发布宝贝/ 46
4.3.1 批量创建宝贝/ 47
4.3.2 批量修改宝贝信息/ 48
4.3.3 一键将图片上传至“图片空间”/ 49
第5章 轻松沟通，千牛必不可少
5.1 与买家沟通是交易成功的第一步/ 52
5.1.1 与指定买家进行沟通/ 52
5.1.2 加入买家群/ 52
5.1.3 邀请指定买家入群/ 53
5.1.4 设置自动回复/ 54
5.1.5 自动关闭聊天窗口提高工作效率/ 55
5.1.6 自动启动千牛工具/ 56
5.2 子账号方便账户管理/ 56
5.2.1 为顾客分组方便管理/ 56
5.2.2 分类管理众多子账号/ 58
5.2.3 开启证书，保护子账号安全/ 59
5.3 宝贝交易过程/ 61
5.3.1 查看订单详情/ 61
5.3.2 核对买家收货地址/ 61
5.3.3 修改交易价格/ 62
5.3.4 确认订单并发货/ 62
5.3.5 变更收货地址/ 63
5.3.6 关闭交易记录/ 64
第6章 商品的视觉营销
6.1 选择合适的摄影器材/ 66
6.1.1 选择合适的相机/ 66
6.1.2 宝贝拍摄要“稳”/ 67
6.1.3 巧用反光器材调整曝光/ 67
6.1.4 简易摄影棚让拍摄更出彩/ 67
6.2 简单实用的构图技巧/ 68
6.2.1 经典的黄金分割构图/ 68
6.2.2 正中位置突出宝贝/ 69
6.2.3 对角线构图/ 70
6.2.4 留白让构图更艺术/ 70
6.2.5 虚实结合构图/ 71
6.2.6 学会手机拍片/ 72
6.3 光影魔术手让修图更简单/ 72
6.3.1 裁剪图片的方法/ 72
6.3.2 调整数码补光参数/ 74
6.3.3 抠图方法/ 74
6.3.4 添加图片边框/ 75
6.3.5 添加水印防止图片被盗用/ 76
6.3.6 为宝贝图片添加文字描述/ 76
6.3.7 拼接多张宝贝图片全面展示产品/ 77
6.3.8 调整偏色的宝贝图片/ 78
第7章 店铺装修素材
7.1 可借鉴的素材网站/ 82
7.1.1 素材中国网/ 82
7.1.2 百度图片/ 82
7.1.3 花瓣网/ 83
7.2 用素材设计店铺页面/ 83
7.2.1 店铺首页导航栏设计/ 83
7.2.2 设置宝贝分类/ 84
7.2.3 零基础学会店标设计/ 87
7.2.4 引人入胜的图片轮播/ 89
7.2.5 店铺活动页面设计/ 90
7.2.6 热卖推荐区设计/ 91
第8章 简洁实用的店铺装修
8.1 掌握店铺装修基础知识/ 94
8.1.1 店铺装修必备元素/ 94
8.1.2 图片空间管理装修素材/ 95
8.1.3 合理选择店铺装修风格/ 97
8.2 淘宝旺铺/ 97
8.2.1 淘宝旺铺智能版的订购与应用/ 97
8.2.2 淘宝旺铺智能版的功能/ 98
8.2.3 订购店铺装修模板/ 99
8.2.4 使用无线店铺装修模板/ 99
第9章 设计吸引人的店铺页面
9.1 店铺首页设计 / 102
9.1.1 优秀的店铺首页设计效果/ 102
9.1.2 店铺首页的组成模块/ 103
9.1.3 自定义模块设计/ 104
9.2 宝贝主图的设计技巧/ 105
9.2.1 宝贝主图的设计要点/ 105
9.2.2 服饰类宝贝主图设计/ 105
9.2.3 爆款主图的设计/ 106
9.3 详情页优化的方式/ 107
9.3.1 详情页的组成元素/ 107
9.3.2 详情页要充分展示产品特征/ 107
9.3.3 无线端详情页的设计要求/ 109
9.3.4 如何提高顾客的购买力/ 110
9.3.5 用神笔优化详情页/ 111
第10章 获取店铺流量的方法
10.1 先要读懂店铺数据/ 114
10.1.1 用千人千面实现精准营销/ 114
10.1.2 生意参谋帮你分析店铺/ 116
10.2 使用营销工具获取免费流量/ 117
10.2.1 聚划算/ 117
10.2.2 “天天特价”以低价引流/ 118
10.2.3 用VIP会员留住老顾客/ 120
10.2.4 支付宝红包引流/ 121
10.2.5 创建店铺红包/ 122
10.2.6 满就送/ 122
10.2.7 限时折扣/ 123
10.2.8 店铺优惠券/ 124
10.2.9 免费试用活动/ 126
10.2.10 通过“分享有礼”挣无线流量/ 127
10.2.11 “店铺联盟”得流量/ 128
10.3 合理规划宝贝/ 130
10.3.1 店铺产品规划之：引流款/ 130
10.3.2 店铺产品规划之：利润款/ 131
10.3.3 店铺产品规划之：活动款/ 131
10.4 淘金币为店铺聚人气/ 131
10.4.1 什么是淘金币/ 131
10.4.2 淘金币在哪里引流/ 132
10.4.3 淘金币活动的报名流程/ 132
10.4.4 如何开通淘金币/ 133
10.4.5 花金币赚流量/ 133
10.4.6 如何获得更多淘金币/ 134
第11章 淘宝搜索排名与店铺优化
11.1 影响淘宝搜索排名的因素/ 138
11.1.1 掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量/ 138
11.1.2 用橱窗推荐店铺优势宝贝/ 139
11.1.3 店铺的违规情况介绍/ 139
11.1.4 加入消费者保障服务更有优势/ 140
11.1.5 赠送买家运费险/ 142
11.2 店铺优化的注意事项/ 143
11.2.1 滥用关键词/ 143
11.2.2 不可重复铺货/ 144
11.2.3 盲目刷单提高销量/ 144
11.2.4 新上架的宝贝也有优势/ 145
11.2.5 营销活动聚人气/ 145
第12章 阿里妈妈为店铺赢得更多展现量
12.1 直通车用点击率获得更多展现/ 148
12.1.1 开通直通车需要满足的条件/ 148
12.1.2 开通直通车前先充值/ 148
12.1.3 直通车的推广方式/ 149
12.1.4 直通车找词方法/ 149
12.1.5 创建宝贝推广计划/ 151
12.1.6 用直通车推广新宝贝/ 151
12.1.7 设置合适的投放时间/ 152
12.1.8 投放无线直通车/ 152
12.2 淘宝客/ 153
12.2.1 淘宝客的推广优势/ 153
12.2.2 在哪里寻找淘宝客/ 153
12.2.3 创建淘宝客推广计划/ 154
12.2.4 设置合理的佣金比例/ 155
第13章 无线端提高转化率的方法
13.1 微淘营销/ 158
13.1.1 怎样发布微淘广播更有效/ 158
13.1.2 与买家互动/ 161
13.1.3 发布微淘新品提高人气/ 162
13.2 使用营销工具为无线端引流/ 162
13.2.1 “淘分享”赢无线流量/ 162
13.2.2 分享评价/ 164
13.2.3 分享好店/ 165
13.2.4 发布微海报/ 166
13.2.5 设置无线端会员营销活动/ 167
13.2.6 订购无线视频/ 168
13.3 麻吉宝/ 168
13.3.1 什么是麻吉宝/ 168
13.3.2 麻吉宝的引流方式/ 169
13.3.3 麻吉宝的四种玩法/ 170
13.3.4 创建麻吉宝推广计划/ 170
13.4 寻找淘宝达人做无线端推广/ 175
13.4.1 如何成为淘宝达人/ 175
13.4.2 无线端首页引流位置/ 177
第14章 开店误区和识别骗局
14.1 常见的开店误区/ 182
14.1.1 关键词设置误区/ 182
14.1.2 店铺装修误区/ 182
14.1.3 优惠券设置误区/ 183
14.1.4 重视宝贝标题/ 183
14.1.5 上架的宝贝并不是越多越好/ 183
14.1.6 不顾成本使用付费工具做推广/ 184
14.1.7 宝贝定价并不是越低越好/ 184
14.1.8 刷信誉得不偿失/ 184
14.1.9 包邮设置误区/ 184
14.2 警惕各类骗局/ 185
14.2.1 警惕中奖、抽奖骗局/ 185
14.2.2 警惕网店转让骗局/ 185
14.2.3 处理恶意差评/ 185
第15章 利用站外资源获得更多曝光
15.1 常见的站外推广方式/ 188
15.1.1 微博推广/ 188
15.1.2 搜索引擎推广/ 189
15.1.3 网络媒体平台/ 189
15.1.4 微信加好友送福利/ 190
15.2 掌握社区营销技巧/ 190
15.2.1 论坛软文写作技巧/ 190
15.2.2 通过微信朋友圈推广店铺/ 191
15.2.3 吸引更多的粉丝关注/ 191
15.3 粉丝营销的特点/ 192
15.3.1 如何快速吸引粉丝/ 192
15.3.2 如何维护粉丝/ 192
15.3.3 通过哪些渠道可以获得更多粉丝/ 192
第16章 用优质服务留住更多顾客
16.1 掌握商品的包装技巧/ 196
16.1.1 不同包装材料的特性/ 196
16.1.2 商品包装要求/ 197
16.1.3 在哪里买包装材料/ 197
16.1.4 不同商品的包装技巧/ 197
16.2 商品的发货技巧/ 198
16.2.1 了解各个物流的特性/ 198
16.2.2 选择合适的快递公司/ 200
16.2.3 及时跟踪物流运输情况/ 200
16.2.4 设置物流运费模板/ 201
16.2.5 大促期间做好物流发货/ 202
16.3 包裹问题如何处理/ 202
16.3.1 快递包裹丢失如何妥善处理/ 202
16.3.2 包裹在运输中损坏怎么办/ 203
16.4 做好店铺的基本维护工作/ 203
16.4.1 妥善处理买家退货请求/ 203
16.4.2 有效预防中差评/ 204
16.4.3 售后服务内容/ 204
16.4.4 设置自动评价/ 205
16.4.5 针对买家的差评给出解释/ 206
16.4.6 提高店铺的信用等级/ 206
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