《开发基于知识的客户关系--职业服务机构的未来》

《开发基于知识的客户关系--职业服务机构的未来》

图书访客2024-09-03 4:33:5477A+A-
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作者: 澳 Dawsson R.
出版社: 电子工业出版社
出版年: 2002-08-01
定价: 22.0
ISBN: 9785053772562

内容简介  · · · · · ·

    

本书探讨了在为客户提供服务和产品的过程中,如何深入开发和应用组织的知识,通过知识共享和知识转移,建立适应客户需求的定制化知识交流机制,为客户增值,与客户构建更紧密的关系,以形成更强大的竞争优势。本书涉及到知识管理、客户关系管理、信息管理、服务管理等多方面的当前商务界和管理界的前沿理念和实践。具有较高的学术价值和使用价值。特别适合职业服务机





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  • 7条评论
  • Angle2024-06-24 00:16:32
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  • Black2024-06-04 02:31:24
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  • kirk科克2024-06-19 01:26:07
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  • PLAYYOU2024-06-29 00:48:40
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